1. Introduction

Chez Expertise Biomasse, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25 du Québec.

En utilisant notre site www.expertisebiomasse.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Expertise Biomasse a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels conformément à la Loi 25.

Responsable : Jean-Pierre Naud
Courriel : info@expertisebiomasse.com
Téléphone : (418) 268-5447

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services et améliorer votre expérience. Ces données incluent :

Données fournies par l’utilisateur :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (le cas échéant)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Données de navigation (via cookies et outils d’analyse)
• Historique des pages visitées

Données spécifiques :

Si vous soumettez des demandes spécifiques ou remplissez des formulaires, des informations additionnelles peuvent être collectées selon le contexte.

4. Utilisation des données

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

• Répondre à vos demandes ou questions.
• Vous fournir les services demandés (ex : soumissions, devis).
• Améliorer notre site et nos services grâce à des analyses.
• Vous envoyer des informations, des mises à jour ou des promotions (avec votre consentement explicite).

Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : Pour l’hébergement du site ou des analyses (ex : Google Analytics).
• Autorités légales : En cas d’obligation légale ou de demande officielle conforme.

Tous les prestataires et partenaires respectent les exigences légales de protection des données.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic sur notre site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : Pour le bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : Pour mesurer l’audience (ex : Google Analytics).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des renseignements personnels vous concernant.
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données personnelles (sauf obligation légale contraire).
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement pour l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@expertisebiomasse.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels :

• Chiffrement des communications (SSL).
• Serveurs sécurisés et pare-feux.
• Accès limité aux employés autorisés uniquement.

En dépit de ces mesures, aucun système n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons à rester vigilants.

9. Hébergement

Le site est hébergé par une plateforme sécurisée au Canada, respectant les normes de protection des données personnelles.

10. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à leur utilisation, sauf en cas d’obligations légales imposant une conservation prolongée.

11. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter les nouvelles exigences légales. La date de mise à jour sera toujours indiquée.

Date de dernière mise à jour : 29 novembre 2024

12. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Courriel : info@expertisebiomasse.com
• Téléphone : (418) 268-5447